¿ Que es el Marketing por Recomendación ?

El público en general es abordado todos los días por gran cantidad de anuncios publicitarios, por lo que es de gran importancia resaltar ante la competencia y que se transforme la marca en la opción principal para el cliente.

Algunas marcas suelen contar con el Empleo del Marketing por Recomendación, ya que es una estrategia bastante sencilla y económica de utilizar para lograr el posicionamiento de la marca, logrando favorecer a la empresa y a los consumidores.

Esta es una herramienta que se puede incluir en cualquier plan de trabajo, sobre todo si se quiere captar nuevos clientes a la vez que se genera un aumento en las ventas.

El marketing de recomendación se vuelve imprescindible para el desarrollo efectivo de la marca en un mercado comercial con tanta competencia como es el existente en la actualidad.

¿Qué es el Marketing de Recomendación?

El marketing de recomendación se trata de generar un nivel de satisfacción en el consumidor, que lo lleve a aportar un testimonio positivo de una marca o producto, originando como resultado la atracción de nuevas personas y la construcción de una comunidad cada vez mayor.

Esta estrategia genera excelentes resultados ya que puede originar el cambio en la decisión de adquisición de un producto o en la contratación de algún servicio, como resultado de una recomendación o por los buenos comentarios que aporte un amigo o algún familiar.

Para resumir, el Empleo del Marketing por Recomendación nos lleva a tomar acciones que permitan transformar a los clientes previos o actuales en los mensajeros de los beneficios de la marca.

¿Cómo funciona el Marketing por Recomendación?

Esta técnica se realiza por medio de recomendaciones positivas realizadas de un cliente a un futuro comprador, como resultado de la satisfacción originada por la atención recibida por nuestra empresa, logrando captar de forma indirecta a un nuevo consumidor.

La captación se puede realizar por medio de una conversación habitual entre amigos, realizándole promoción a la marca gracias a los seguidores en las redes sociales o recibiendo una estimación positiva en cualquier plataforma de reseñas.

Para que este método funcione realmente se debe escoger clientes óptimos que realicen esta tarea, es imprescindible que estos se encuentren completamente satisfechos con nuestro servicio y/o productos, a la vez que cuenten con un alto grado de fidelidad hacia la marca.

Los consumidores suelen encontrar un gran valor en las opiniones realizadas por personas reales y compras verdaderas que en cualquier publicidad que haya realizado la empresa.

¿Qué beneficios nos aporta el Marketing de Recomendación?

Para la mejora y conservación de cualquier tipo de negocio es esencial contar con un gran número de recomendaciones positivas, por lo que si se utiliza de forma correcta el marketing de recomendación se podrán logran grandes ventajas, entre las que se encuentran:

• Aumento de las ventas.
• Mejora de la credibilidad y confianza con los clientes.
• Promoción efectiva de la imagen de la marca.
• Mantenimiento de los clientes actuales.
• Captación de un mayor número de clientes.
• Aumento del alcance de la marca.
• Mejora del posicionamiento.
• Disminución de la inversión necesaria para publicidad.

¿Cómo se puede realizar el Marketing de recomendación?

Para que exista una recomendación positiva debe existir un encuentro previo satisfactorio con la marca, por lo que es esencial que el cliente tenga una experiencia encantadora desde el contacto inicial, siendo recomendable aplicar las siguientes sugerencias:

• Puede ser variable la comunicación de los clientes satisfechos con otros posibles clientes, siendo importante que se incite activamente a los usuarios a evaluar la empresa en las plataformas de valoraciones o a transmitir su experiencia con amigos o por Internet.
• El proceso de valoración debe ser sencillo para los clientes para que lo realicen de manera frecuente, se puede realizar colocando botones en la web para que puedan compartir sus experiencias con familiares y amigos con un solo clic.
• A la vez que se motiva a los clientes a aportar su recomendación, también se le puede proporcionar una recompensa si lo hacen, empleando premios, descuentos o regalos promocionales.
• Con la finalidad de generar mejores resultados se debe atender a las solicitudes, críticas o comentarios de una forma rápida y positiva, originando soluciones que influyan de la mejor manera en la experiencia del consumidor.
• Es recomendable aportar nuestras experiencias positivas con la finalidad de emitir honestidad y autenticidad, esta técnica puede colaborar con la adquisición de nuevos clientes.
• El inicio en este tipo de marketing no es sencillo, sobre todo si la empresa es nueva y tiene pocos clientes, por lo que se puede utilizar el marketing de influencers que genera una mezcla entre la publicidad habitual y las recomendaciones personales.