{"id":2359,"date":"2021-05-02T13:13:00","date_gmt":"2021-05-02T11:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ilioon.com\/?p=2359"},"modified":"2021-05-06T16:59:10","modified_gmt":"2021-05-06T14:59:10","slug":"como-mejorar-la-fases-del-proceso-de-compra-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ilioon.com\/en\/como-mejorar-la-fases-del-proceso-de-compra-online\/","title":{"rendered":"\u00bf Como mejorar la Fases del Proceso de compra online ?"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-bottom: 100px;\"><\/div>\n<h1>\u00bfComo mejorar la Fases del Proceso de compra online?<\/h1>\n<p align=\"justify\">El proceso de compras de los clientes no es lineal, ya que estos suelen iniciar en un espacio espec\u00edfico y se movilizan por medio de cada paso luego del <strong>buyer journey<\/strong> hasta que llegan al t\u00e9rmino, que es la realizaci\u00f3n de la compra.<\/p>\n<p align=\"justify\">Existen clientes que suelen pasar por una encrucijada de compra que cuenta con fases diferentes, ya que adquirir alg\u00fan producto o un servicio no suele ser una labor sencilla, ya que existe casos en que se requiere buscar datos, examinar costos y beneficios, para escoger d\u00f3nde y c\u00f3mo comprar.<\/p>\n<p align=\"justify\">Por lo que es importante conocer las <b>Fases del Proceso De Compra Online <\/b>con la finalidad de generar que el consumidor pueda atravesar f\u00e1cilmente los pasos hasta que tome la decisi\u00f3n final.<\/p>\n<p align=\"center\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-2360 size-full\" src=\"https:\/\/ilioon.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Fases-del-Proceso-de-compra-online.png\" alt=\"Fases del Proceso de compra online\" width=\"425\" height=\"428\" srcset=\"https:\/\/ilioon.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Fases-del-Proceso-de-compra-online.png 425w, https:\/\/ilioon.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Fases-del-Proceso-de-compra-online-298x300.png 298w, 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id=\"%C2%BFQue_son_las_Compras_Online\"><\/span><b>\u00bfQu\u00e9 son las Compras Online?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p align=\"justify\">Las <strong>compras online<\/strong> son aquellas que se realizan por medio de una p\u00e1gina de internet y son elaboradas de forma sencilla ya que solo<strong> se requiere un par de clics para adquirir el producto<\/strong> y cuenta con las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Impulso de compra: las compras online suelen contar con mayor impulsividad y rapidez<\/strong>, ya que los clientes online suelen recibir llamadas a la acci\u00f3n que se encuentran dise\u00f1adas para estimular las compras.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n: <strong>en l\u00ednea se puede conseguir gran cantidad de informaci\u00f3n sobre los productos que quieras adquirir<\/strong> haciendo m\u00e1s sencillo el proceso, como son disponibilidad, caracter\u00edsticas, entre otros.<\/li>\n<li><strong>Costo de transacci\u00f3n<\/strong>: suele suceder que los precios de los productos online cuentan con un precio m\u00e1s bajo que las tiendas f\u00edsicas, ya que<strong> las tiendas en l\u00ednea tienen una cadena de distribuci\u00f3n m\u00e1s peque\u00f1a que disminuye los costos<\/strong> y pueden ofrendar mejores precios.<\/li>\n<li>Confianza: <strong>Las compras online suelen aportar un grado inferior de confianza<\/strong> hacia las marcas, ya que los clientes tienen un contacto m\u00ednimo con los productos y no se prueban antes de la compra.<\/li>\n<li>Fidelizaci\u00f3n: las tiendas online no suelen contar con una gran fidelizaci\u00f3n, pero <strong>con las estrategias de marketing correctas se puede generar una mejora<\/strong> en este aspecto y lograr fidelizar a los clientes.<\/li>\n<li><strong>Flexibilidad de horarios<\/strong>: los compradores pueden adquirir online cualquier producto en cualquier momento, ya que prestan sus servicios las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 align=\"center\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuales_son_las_fases_del_Proceso_De_Compra_Online\"><\/span><b>\u00bfCu\u00e1les son las fases del Proceso De Compra Online?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p align=\"justify\">Es de gran importancia conocer cu\u00e1les son las <b>Fases Del Proceso De Compra Online <\/b>para poder cubrir los requerimientos del futuro cliente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reconocimiento de Necesidad<\/strong>: el proceso de compras inicia en el momento en que el consumidor reconoce que tiene una necesidad y cuenta con una idea de lo que requiere, pero no tiene seguridad de la marca, producto, servicio o respuesta ser\u00e1 la mejor opci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>B\u00fasqueda de informaci\u00f3n<\/strong>: es cuando el cliente busca informaci\u00f3n que le generar\u00e1 una ayuda en su problema, es en esta etapa cuando suele realizar la investigaci\u00f3n online y ejecutar b\u00fasquedas para hallar las soluciones.<\/li>\n<li><strong>Evaluaci\u00f3n de alternativas<\/strong>: luego de la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n se inicia la valoraci\u00f3n de las opciones para especificar cu\u00e1l es la mejor soluci\u00f3n para su problema, analizando cual es las m\u00e1s confiable, accesible, de la mejor calidad y de mayor rendimiento.<\/li>\n<li><strong>Decisi\u00f3n de compra<\/strong>: en esta fase del proceso el cliente ha decidido qu\u00e9 producto, servicio, marca o soluci\u00f3n es el mejor para cubrir su necesidad y para que tu marca lo ayude en este periodo, es esencia que el producto o servicio sea sencillo de adquirir.<\/li>\n<li><strong>Evaluaci\u00f3n post-compra<\/strong>: ya ha culminado el proceso de compras, eval\u00faa si tom\u00f3 la decisi\u00f3n correcta, si se adapta efectivamente a los requerimientos que ten\u00eda, si estuvo acorde el costo y si tu marca cumpli\u00f3.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-2361 size-full\" 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y disminuidos hasta solicitar solo informaci\u00f3n de importancia.<\/p>\n<p align=\"justify\">Tambi\u00e9n se debe tomar en cuenta las <strong>formas de pago del sitio online<\/strong>, empleando y evaluando el <strong>funcionamiento de los botones de pago<\/strong>, a la vez que se verifica si tenemos activos todos los m\u00e9todos que se requieren, incluyendo la opci\u00f3n con tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p align=\"justify\">Es importante probar habitualmente los enlaces, botones, formas de pago y relleno de formularios con la finalidad de ubicar y reparar los errores antes de que le aparezcan al cliente ya que son detalles que pueden afectar el proceso de compra.<\/p>\n<p align=\"justify\">Tambi\u00e9n, se debe <strong>probar el sitio con periodicidad empleando diversos navegadores<\/strong> y se le puede pedir a otras personas que comprueben la navegaci\u00f3n y terminen el proceso de compra sin ayuda para pedir su opini\u00f3n del sitio.<\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 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